Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Hiện nay, vấn đề bảo mật thông tin mua bán, thông tin cá nhân và các dữ liệu nội bộ của doanh nghiệp là chủ đề được xã hội đặc biệt quan tâm.

Website harnn.com.vn luôn coi trọng sự tin tưởng của khách hàng và cam kết tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc bảo mật, xem đây là yếu tố then chốt trong mọi hoạt động.

Chúng tôi công bố các điều khoản dưới đây để Quý khách nắm rõ và yên tâm rằng mọi quyền lợi riêng tư cũng như thông tin nhạy cảm của khách hàng sẽ luôn được harnn.com.vn bảo vệ. Trước khi truy cập và cung cấp thông tin, khách hàng nên đọc kỹ chính sách bảo mật để tránh những rủi ro không mong muốn về sau.

1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

CÔNG TY TNHH TANACHIRA VIỆT NAM

Mã số thuế: 0315395489

Ngày cấp, nơi cấp: Phòng Đăng ký Kinh doanh Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 19/11/2018.

Địa chỉ: Tầng 1, Số 226/3A Lý Chính Thắng, Phường Nhiêu Lộc, Thành phố Hồ Chí

Minh, Việt Nam.

Email: harnnvietnam@tanachira.com.vn

Điện thoại: 0961171614

Website: harnn.com.vn

2. Mục đích và phạm vi thu thập

2.1. Mục đích 

Website harnn.com.vn thu thập thông tin khách hàng để

• Cung cấp sản phẩm theo nhu cầu đặt hàng
• Liên hệ xác nhận khi khách hàng phát sinh giao dịch
• Hỗ trợ khách hàng trong các tình huống đặc biệt
• Quản lý, vận hành website; gửi thông báo, ưu đãi và các chương trình khuyến mại
• Ngăn ngừa các hành vi giả mạo hoặc xâm phạm tài khoản khách hàng
• Tiếp nhận phản hồi, đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ
• Chỉ sử dụng thông tin phục vụ giao dịch, không dùng cho mục đích ngoài phạm vi nêu trên
• Trường hợp có yêu cầu pháp luật, harnn.com.vn sẽ cung cấp theo quy định của cơ quan chức năng

2.2. Phạm vi thu thập

Thông tin khách hàng tự nguyện cung cấp khi mua hàng tại website, bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ nhận hàng
• Số điện thoại
• Email (nếu có)
• Nội dung cần hỗ trợ (nếu có)

2.3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin được dùng cho các mục đích:

• Giao hàng, xác nhận đơn hàng
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm
• Lưu trữ lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch và phương thức thanh toán để giải quyết các vấn đề phát sinh

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của chúng tôi trong suốt quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm, hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ dữ liệu

4. Cam kết bảo mật thông tin

harnn.com.vn cam kết:

• Không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng vì mục đích thương mại
• Chỉ chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng, hoặc khi cần thiết để hoàn thành dịch vụ (ví dụ: giao cho đơn vị vận chuyển)
• Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu của quy định pháp luật

5. Các bên có thể được tiếp cận thông tin

• Đối tác được harnn.com.vn ủy quyền để thực hiện dịch vụ (như thanh toán, vận chuyển...)
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu

6. Quyền chỉnh sửa và cập nhật thông tin 

Khách hàng có thể chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với harnn.com.vn qua email hoặc hotline được công bố trên website.

7. Quyền lợi của khách hàng

• Yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân
• Từ chối nhận thông tin quảng cáo, khuyến mại
• Gửi khiếu nại nếu phát hiện vi phạm về bảo mật

8. Thay đổi điều khoản bảo mật

harnn.com.vn có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website. Khách hàng nên theo dõi thường xuyên để nắm rõ

9. Tiếp nhận xử lý và khiếu nại

Nếu thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể khiếu nại qua:

Hotline: 0961171614

Email: harnnvietnam@tanachira.com.vn

Địa chỉ: Tầng 1, Số 226/3A Lý Chính Thắng, Phường Nhiêu Lộc, Thành phố Hồ Chí

Minh, Việt Nam.

Thời gian xử lý tối đa 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận khiếu nại. harnn.com.vn ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, khách hàng có thể đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền.